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為民服務問卷調查表

台南市安南區公所為民服務問卷調查表

壹•基本資料

一、填表人資料:

您的性別是:
1. 2. 女 
您的年齡是在:
1. 20~29 歲 2. 30~39 歲   3. 40~49 歲
4. 50~59 歲 5. 60 歲以上  
您目前的職業是:
1. 軍公教 2. 工   3. 4. 農漁牧
5. 家庭管理 6. 自由業 6. 其他  
您的教育程度是:
1. 不識字 2. 國小畢業  
3. 國中畢業 4. 高中(職)畢業
5. 大專(學)畢業 6. 大專(學)以上畢業
您的本區居住多久:
1. 剛搬來不到六個月 2. 6個月~1年 
3. 2~4年 4. 5年以上

二、填寫類別:

我們想知道本所下列部門為民服務的情形,請您勾選一項作答。

1. 民政 2. 經建   3. 兵役 4. 社會福利 5. 老人車票 6. 健保
7. 其他:
 

貳• 調查事項

一、 您申辦的案件,是否能獲得解決:

1. 很滿意 2. 滿意 3. 尚可 4. 不滿意 5. 很不滿意

二、 您辦理的案件是否很快就接到本所的答覆?

1. 馬上答覆 2. 1~3 天內答覆 3. 4~6 天內答覆
4. 2~4 星期才有消息 5. 一個月以上 6. 石沉大海
三、 您在洽辦事務時所使用之人民申請案件書表格式是否簡易明晰,易於填寫?
1. 簡易明晰 2. 尚可 3. 複雜難填

四、您所辦理之申辦案件,遇有不符規定手續時,主辦機關是否能一次告知補正。

1. 2.  
五、您認為本所提供之書表填寫範例的參考價值如何?
1. 很值得參考 2. 尚可 3. 無參考價值

六、您認為本所應從事下列那項工作之簡化,來提高行政效率。

1. 簡化需附證件 2. 簡化申請表格 3. 簡化作業程序
4. 其他(請舉事實說明)
七、 您到本所洽辦事務時,服務人員的服務態度是:
1. 親切熱忱 2. 態度尚佳 3. 要理不理 4. 刁頑惡劣
八、 您對本所之電話禮貌是否滿意?
1. 很滿意 2. 滿意 3. 尚可 4. 不滿意 5. 很不滿意
九、 請問您對本所整體洽公環境滿意嗎?
1. 很滿意 2. 滿意 3. 尚可 4. 不滿意 5. 很不滿意
十、 以您的觀察,你覺得最近本所為民服務工作在提高效率方面是否有進步?
1. 改善非常多 2. 有進步 3. 跟以前差不多 4. 愈來愈退步
十一、 如果要打分數,請問您為本所打幾分?
1. 90分以上 2. 90至80分 3. 80至70分 4. 70至60分 5. 60分以下
十二、 您認為本所在為民服務工作上尚有那些缺失,應如何改進,請簡述改進意見
 
 
 
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